[현장] 1년 만에 AI 에이전트 절반 사라진 LG전자…AX 성공 열쇠는 '이것'

AI 요약

LG전자 이경화 AX플랫폼팀장은 27일 AX 페어 2026에서 지난해 96개를 개발한 AI 에이전트 중 현재 사용 중인 것은 46개로 생존률이 50%에 미치지 못한다고 밝혔습니다. 이 팀장은 기술 중심 접근보다 현업의 문제를 먼저 정의하고 협업과 성과 측정(대시보드)을 통해 적용한 광고 문구 검토·다국어 번역 에이전트 등이 성과를 냈으며, 사내 AX 플랫폼 엘지니의 월간 활성 사용자는 약 3만명이고 운영 중인 에이전트는 125개 수준이라고 소개했습니다. 그는 AX의 성공은 기술이 아니라 문제 정의와 협업, 성과 측정에 달려 있다고 강조했습니다.