AI에 밀리는 SaaS?…기업용 SW 경쟁력은 ‘데이터·거버넌스’

AI 요약

AI 에이전트가 데이터를 조회·판단·실행하는 시대에 SaaS는 단순 도구에서 데이터·업무 프로세스·보안·승인 체계를 연결하는 신뢰 기반 업무 실행 플랫폼으로 역할이 재정의되고 있습니다. 글로벌 소프트웨어 기업들은 기존 SaaS를 AI 네이티브 실행 플랫폼으로 전환해 거버넌스와 트러스트 레이어, 데이터 파운데이션을 구축하고 있으며 세일즈포스는 이를 통해 에이전트포스 ARR 12억달러로 전년대비 205% 성장하고 분기 매출 111억달러를 기록했습니다. 모건스탠리 조사에서는 2024년 이후 검증된 애플리케이션 리더를 활용하겠다는 기업이 거의 두 배로 늘었고 가트너는 2028년까지 엔터프라이즈 소프트웨어의 33%가 에이전틱 AI를 탑재하겠지만 2027년 말까지 관련 프로젝트의 40% 이상이 중단될 수 있다고 전망했습니다.