[마켓 트렌드] “검색이 곧 매출”…이커머스, '검색 AI' 도입 속도전

AI 요약

이커머스 업계는 기존 키워드 매칭 검색의 한계를 극복하고 소비자 탐색 피로를 줄이며 매출을 높이기 위해 검색 영역에 인공지능(AI)을 적용하고 있습니다. 커머스 특화 AI 기업 버즈니의 에이플러스 검색AI는 사용자 행동 데이터를 실시간 학습해 구매 가능성이 높은 상품을 상단에 배치하고 오타·비정형 입력에 대응해 검색 실패를 최소화해 KT알파 쇼핑의 PoC에서 기존 검색엔진 대비 검색 매출이 20% 이상 증가했고 홈앤쇼핑도 도입했습니다. 롯데온은 대화형 검색 서비스 패션 AI로 상황 기반·감성 표현 검색과 세탁 방법 같은 부가 정보까지 제공하고 있으며 윤창호 버즈니 최고AI책임자는 경기 침체 속에서 인력 투입 없이 매출과 비용 절감을 동시에 달성할 수 있는 실용 AI 수요가 급증하고 검색·추천 AI는 주문액 상승으로 직결되는 핵심 영역이라고 말했습니다.