서비스나우, 전 제품에 AI 적용…기업 업무·의사결정 고도화

AI 요약

서비스나우는 전 제품을 인공지능(AI) 네이티브로 전환해 AI와 데이터 연결, 워크플로, 실행, 보안, 거버넌스를 기본 탑재하여 엔터프라이즈 사업을 강화했습니다. 서비스나우는 컨텍스트 엔진과 거대언어모델(LLM)을 활용해 850억 개 워크플로와 7조 건의 상호작용 데이터를 기반으로 맥락 기반 의사결정과 실행을 한 플랫폼에서 처리합니다. 또한 개발 환경을 개방해 기존 도구를 그대로 사용해 플랫폼에 배포할 수 있도록 SDK와 빌드 에이전트를 제공하고 초기 사용자에게 빌드 에이전트 호출을 무료로 제공하며 특정 모델에 종속되지 않는 구조를 지원했습니다.