검색 대신 물어본다…1533만 몰린 AI, 쇼핑 흐름 바꿨다

AI 요약

생성형 AI를 활용한 정보 탐색과 추천 이용이 빠르게 늘고 있으며, 데이터 분석 플랫폼 모바일인덱스에 따르면 12일 기준 ChatGPT 앱의 지난달 월간활성이용자(MAU)는 약 1533만명으로 집계됐습니다. AI가 탐색·비교·추천을 한 번에 수행하면서 이른바 '제로클릭' 소비가 확산되고 검색→비교→구매의 경로가 압축되어 유통 구조 자체가 변하고 있습니다. 신세계그룹이 OpenAI 협력을 검토하거나 논의 중이고 이마트 앱에 챗GPT 기반 상품 추천 도입이 거론되는 등 현대백화점, 롯데그룹, 네이버 등 유통사들이 쇼핑 AI 서비스를 도입·강화하면서 수익 구조가 검색 광고 중심에서 AI 추천 노출 경쟁으로 이동하고 있다는 분석이 나옵니다.