[이슈&경제] AI, 중소 유통기업 생존 필수도구 돼야

AI 요약

인공지능(AI)은 중소 유통기업의 생존을 결정짓는 핵심 도구로 경영관리의 핵심 인프라로 정립되고 있으며 선진국 사례들은 재고 감소·운영비 절감·품절률 감소·수익성·매출 증대 등 실질적 성과를 보였으나 한국의 중소 유통기업은 AI 활용이 매우 저조하고 성공 사례도 충분히 공유되지 않고 있습니다. 도입 지연 요인은 ‘AI 도입이 결국 해고로 이어질 것’이라는 불안감과 지속적인 학습 부담 등이며 이를 해소하기 위해 현장 기반의 다양한 실무교육과 협업 중심의 경험 제공, 정부의 지속적 교육 지원, 중소유통협회나 전문 컨설턴트를 통한 단계별 실습 중심 교육, 노동자 인건비 지원 및 AI 도입 기업에 대한 세제 혜택 등 실질적 동기 부여 정책이 필요하다고 지적했습니다. 중소 유통기업은 내부에 AI 기반 경영시스템을 구축하고 재고·물류·마케팅·가격정책 등 주요 의사결정에서 AI를 일상적으로 활용하며 데이터를 축적·분석하는 기업문화를 만들어야 경쟁력을 확보할 수 있다고 주장했습니다.