“AI 해본 사람과 안 해본 사람은 분명히 다르다”…SKT, 1인 1에이전트로 AX 박차

AI 요약

SK텔레콤은 올해부터 전 구성원이 참여하는 1인 1 AI 에이전트 전략으로 인공지능전환(AX)을 가속화하며 개발 조직 중심에서 현업 주도로 전사 AX 전환을 본격화하고 있다고 조승훈 SK텔레콤 경영전략실 AX 체인지팀장이 인터뷰에서 설명했습니다. AX체인지팀은 에이닷 비즈, 폴라리스, 플레이그라운드 등 사내 AI 플랫폼과 1일 디자인 캠프·5일 AX 프런티어·향후 1개월 전문가 과정, AXMS 지원체계를 통해 비개발자도 AI 에이전트를 설계·운영하도록 교육과 시스템을 운영하고 있다고 했습니다. 구성원 반응은 긍정과 부담이 엇갈리지만 네트워크 부서에서는 직접 만든 AI 기반 통합 관제 시스템 스파이더로 장애 감지부터 조치까지 자동화가 이뤄졌고 보안 코딩 검증 자동화는 연간 약 3000시간·약 30% 수준의 업무 절감 효과가 났습니다.