적자 허덕 워커힐, AI 접목 SK네트웍스 실적 효자로

AI 요약

워커힐은 SK네트웍스가 AI 등 디지털 기술 접목과 시설 리노베이션을 통해 2023년 턴어라운드 이후 지속적인 매출 증가와 수익성 개선을 이뤘습니다. 챗GPT-4o 기반 다국어 ‘워커힐 AI 가이드’(지난해 4월 도입)는 활성 이용자 3만명을 돌파하고 FIT 투숙객 3명 중 1명이 이용하는 등 AI 라운지, AI 와인 도슨트, AI 피팅 센터 등과 함께 백오피스 WISE 시스템으로 30~40분 걸리던 데이터 취합을 1분으로 단축하는 등 AI 생태계를 전면 도입했습니다. 또한 워커힐 스토어 앱 출시와 ‘워커힐호텔 김치’의 미국·호주 수출 누적 47톤, 인천국제공항 ICN어워즈 우수 상업시설 선정 등 디지털 유통과 해외·공항 채널로 브랜드 영향력을 확장하고 있습니다.