한 번 클릭에 무한 노출… AI 알고리즘의 '쇼핑 감옥'

AI 요약

스마트폰 앱에서 AI가 개인화 추천으로 화면을 장악해 필요한 생필품을 찾기 어려운 '스크롤 전쟁' 현상이 일어나며, 플랫폼은 구매 이력·검색 패턴·페이지 체류 시간 등을 실시간으로 수집해 콘텐츠 기반 필터링과 리타겟팅을 결합해 유사 상품을 반복 노출하고 있습니다. 업계는 이를 효율적 큐레이션이라고 주장하지만 학계는 '필터버블'을 우려하며, 2021년 한국취업진로학회 논문과 미국 마케팅학회 'Journal of Marketing'은 초개인화 알고리즘이 관심을 인위적으로 강화하고 정보 다양성을 감소시킨다고 경고합니다. 전문가들은 소비자에게 '더 이상 이 카테고리를 추천하지 마라'는 식의 알고리즘 통제권과 '거부권'을 제도적으로 보장해야 한다고 지적했고, 김시월 건국대학교 소비자정보학과 교수도 같은 제언을 했습니다.