"초고령사회 해법"…케어링, 일레븐랩스 손잡고 'AI 돌봄' 확대

AI 요약

일레븐랩스는 케어링이 '일레븐랩스 에이전트 플랫폼'을 도입해 'AI 마음돌봄' 서비스 고도화에 나선다고 22일 밝혔다. 케어링은 2019년 설립된 시니어케어 전문기업으로 방문요양과 주간보호센터를 중심으로 약 1만2000명의 어르신에게 서비스를 제공하고 전국 직영 센터 60개를 운영하며 임직원 약 900명, 요양보호사 풀은 6만 명 이상입니다. AI 마음돌봄은 요양보호사 방문 외 시간에 AI가 어르신에게 전화를 걸어 정기적으로 대화를 제공해 돌봄 공백을 줄이는 서비스로, 케어링은 일레븐랩스 도입으로 자연스러운 한국어 발음·존댓말 구현·저지연 대화 유지 등을 기대하며 올해 대상자를 2000명으로 확대하고 내년부터 다국어 서비스를 기반으로 글로벌 시장 공동 진출을 추진한다고 밝혔으며 김태성 대표는 AI 도입이 필수라며 사람과 유사한 음성 품질로 어르신의 자존감을 지키고 돌봄의 빈 시간을 보완하고 있다고 말했습니다.