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음성AI 기업 일레븐랩스, AI돌봄 서비스까지 영역 확장
2026. 4. 30. 오전 9:35

AI 요약
인공지능 오디오 스타트업 일레븐랩스의 에이전트 플랫폼을 도입한 국내 1위 시니어케어 기업 케어링이 AI를 활용한 전화 기반 돌봄 서비스 ‘AI마음돌봄’을 본격 확대하고 있습니다. 케어링은 전국 60개 직영 센터에서 약 1만2,000명의 어르신을 대상으로 서비스를 운영 중이며, 1차 파일럿(지난해 11~12월)에서는 통화 완료율 100%, 통화 거부율 0%, 평균 통화 시간 4분22초(최장 10분), 2차 파일럿(올 1월)에서는 총 발신 120회, 재참여율 100%, 평균 5분 이상(최장 15분)을 기록했습니다. 케어링은 올해 ‘케어링 스테이’ 입주자 전원에게 AI마음돌봄을 제공해 대상 규모를 2,000명으로 확대하고, 2027년에는 다국어 기반으로 2만명 규모로 늘려 일레븐랩스와 함께 글로벌 시장에 진출할 계획입니다.




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