일레븐랩스, 음성 AI로 케어링 '시니어 마음 돌봄' 지원

AI 요약

케어링은 일레븐랩스 에이전트 플랫폼 도입 후 인공지능(AI) 마음돌봄 서비스를 본격 확대하며 글로벌 진출도 검토하고 있습니다. 일레븐랩스는 한국어 자연스러운 발음·존댓말·정서적 따뜻함 구현, 저지연 능력, 기획자 중심 빠른 프로토타이핑, 헬스케어 환경에서의 일관된 성능과 다국어 기반 장기 확장 가능성 등을 제공한다고 설명했습니다. 케어링은 지난해 11~12월 1차 파일럿에서 통화 완료율 100%, 통화 거부율 0%, 평균 4분22초(최장 10분)를 기록했고 올해 1월 2차 파일럿에서는 총 발신 120회, 재참여율 100%, 목표 5분 상회(최장 15분)를 기록했습니다.