일레븐랩스, 케어링에 음성 AI 솔루션 제공…AI 돌봄 강화

AI 요약

인공지능 오디오 업체 일레븐랩스는 케어링과 협업해 'AI 마음 돌봄' 서비스를 확대한다고 21일 밝혔습니다. 케어링은 방문 요양과 주간보호센터를 통해 약 1만2000명의 어르신을 돌보고 전국 60개 센터를 직영으로 운영하며 약 900명의 임직원과 6만명 이상의 요양보호사 풀을 갖췄고, 일레븐랩스는 지난해 10월 에이전트 플랫폼을 도입해 1차 파일럿에서 통화 완료율 100%, 통화 거부율 0%, 평균 통화 시간 4분 22초(최장 10분)를 기록했다고 밝혔습니다. 케어링은 이를 바탕으로 올해 서비스 대상을 2000명, 내년에는 2만명까지 확대하고 다국어 기반의 글로벌 진출도 모색한다고 했습니다.