"사람과 사람이 만나는 공간에 집중"…네이버 지식인 AI 답변, 내달 종료

AI 요약

네이버 지식인의 AI 자동 답변 기능 '지식이'가 다음 달 24일 종료될 예정이며, 이 기능은 2024년 8월 베타 출시 이후 1년 9개월 동안 약 100만건의 질문에 답변했고 채택률은 약 33%였습니다. 네이버는 지식인의 본연 가치인 사람 간 소통을 강화하기 위해 종료를 결정했다고 설명했으며, 업계에서는 검색 결과 요약·대화형 인터페이스 기능인 'AI 브리핑'과 'AI 탭' 등 검색·에이전트 영역에 AI 자원을 재배치하는 전략의 일환이고 오픈AI '챗GPT'·구글 '제미나이' 등 범용 챗봇과의 경쟁도 영향을 미친 것으로 보고 있습니다. 네이버는 향후 변호사·의사·세무사 등 전문가가 직접 답변하는 '엑스퍼트'와 인물정보 등록 이용자의 '개인전문가' 활동을 강화하고 업다운보트 남발에 대한 제재 가이드라인을 마련하는 등 답변 신뢰도와 생태계 관리를 강화할 계획입니다.