[새책] Human-AI Interaction 인간은 AI와 어떻게 소통할까

AI 요약

김혜경이 쓴 책 Human-AI Interaction 인간은 AI와 어떻게 소통할까(청람)는 호텔·패션·리테일 등 서비스 현장의 사례를 통해 AI가 고객을 응대하고 공간을 시뮬레이션하며 경영 판단에 관여하는 시대에 진정한 경쟁력은 최신 기술의 도입이 아니라 인간을 향한 태도라고 강조했습니다. 저자는 에이전틱 AI와 디지털 휴먼이 등장해도 경험의 가치를 완성하는 것은 인간의 해석과 책임이고 자동화가 확장될수록 신뢰는 더 설계되어야 하며 어떤 미래를 선택할지는 인간의 판단이라고 지적했습니다. AI와의 소통은 어디까지 맡기고 어디에서 멈출지를 판단하는 일이며 개인화가 정교해질수록 데이터에 대한 신뢰와 책임이 중요하고 앞으로 디지털 전환의 다음 단계는 더 많은 기술이 아니라 더 분명한 인간의 기준이 될 것이라고 저자는 강조했습니다.