GC메디아이, AI 기반 서비스 챗봇 ‘바로바로’ 출시

AI 요약

AI 기반 Medical OS 기업 GC메디아이가 자사 EMR인 ‘의사랑’ 이용 고객을 위한 AI 기반 서비스 챗봇 ‘바로바로’를 출시했다고 8일 밝혔다. ‘바로바로’는 의사랑 화면 내 버튼을 통해 별도 설치 없이 즉시 실행되며 AI가 질문 의도를 분석해 관련 매뉴얼과 해결 방법을 제시하고 24시간 365일 운영으로 진료 외 시간이나 공휴일에도 대응해 병·의원의 운영 연속성을 높이도록 설계됐다. GC메디아이는 바로바로를 Medical OS 기반의 서비스 고도화 첫 단계로 보고 질문 데이터로 제품 개선과 AI 모델 정교화에 활용해 반복 문의는 AI가 처리하고 상담 인력은 고난도 지원에 집중할 수 있게 해 전반적 서비스 품질 향상을 기대한다고 밝혔으며 김진태 GC메디아이 대표는 이번 출시가 사명 변경 이후 제시한 AI 전략을 실제 고객이 체감할 수 있는 형태로 구현한 첫 사례라며 향후 의료 현장의 다양한 접점에 AI를 적용하겠다고 말했다.