GC메디아이, AI기반 챗봇 ‘바로바로’ 출시…대기 없는 상담 환경 구현

AI 요약

GC메디아이(전 유비케어)가 EMR 의사랑 이용 고객을 위한 AI 기반 서비스 챗봇 바로바로를 출시했다고 8일 밝혔다. 바로바로는 의사랑 화면 내 버튼을 통해 별도 설치 없이 실행되며 AI가 질문 의도를 분석해 관련 매뉴얼과 해결 방법을 제시하도록 접근성, 즉시성, 지속성을 중심으로 설계됐습니다. 이번 서비스는 예약, 접수, 진료, 청구, 경영 등 복잡한 의료 솔루션 전반에서 발생하는 문의와 장애 대응에 AI를 적용한 첫 사례이며, GC메디아이는 이를 Medical OS 기반의 서비스 고도화 첫 사례로 보고 향후 의료 현장에 AI를 적용해 나가겠다고 밝혔습니다.