"제주 여행 예약해줘" 한마디면 끝…'에이전트 AI'가 온다[제로클릭 경제①]

AI 요약

인공지능이 질문에 답하는 단계를 넘어 스스로 판단하고 행동하는 '에이전틱 AI'로 진화하면서 항공·숙박·결제 등 서비스를 자동으로 수행하는 '제로 클릭' 경제로 패러다임이 전환되고 있습니다. 업무 현장에서도 AI 에이전트가 이메일 회신, 일정 조율, 보고서 작성, 코딩·데이터 분석 등 단순 업무를 대신해 인간은 결과물의 윤리적 결함을 검토하고 방향성을 결정하는 감독관 역할로 전환되며 일자리 재편 문제가 제기됩니다. 고려대 이성엽 기술경영전문대학원 교수는 고차원적 의사결정·공감 능력·육체적 활동 등 인간의 우위 영역을 교육에서 강화하고 '왜(Why)'를 고민해야 한다고 제언했습니다.