KB금융, GenAI 공동 플랫폼 시너지 창출 [금융권 AI 人포그래픽]

AI 요약

KB금융그룹은 지주 차원의 전담 조직 신설로 AI·데이터·디지털혁신을 총괄하는 AI·DT추진본부를 포함한 미래전략부문을 신설하고 이창권 부문장을 총괄에 배치하는 등 조영서 부사장 승진과 박형주 본부장의 겸직으로 그룹 차원의 AI 전략 수립과 실행을 일원화했습니다. 범그룹 공동 생성형 AI 플랫폼인 KB GenAI 포털을 도입해 초급·중급·고급 환경에서 직원 누구나 AI 에이전트를 개발·활용할 수 있도록 하고 올해 58개 핵심 업무 영역에 300여 개의 AI 에이전트 도입을 추진하고 있습니다. 국민은행의 KB화상상담서비스는 2025년 말 기준 이용고객 12만명, 신규 계좌 3만5000좌를 기록했고 KB부동산의 집찾는 AI 등 생활 밀착형 AI 서비스도 현장에 도입하고 있습니다.