NH농협은행, LG CNS와 ‘에이전틱 AI 뱅크’ 전환 본격화

AI 요약

NH농협은행이 LG CNS와 손잡고 29일부터 30일까지 이틀간 AI 에이전틱(Agentic) AI Discovery 프로그램을 AI 에이전트 개발 TF 구성원 대상으로 실시해 실제 업무 기반 AI 에이전트 설계를 통해 고객 서비스 개선과 조직 내 AI 도입 실행력 강화를 목표로 했습니다. 참가자들은 기존 업무를 분석한 뒤 워크숍에서 AI 적용 가능 업무 발굴, 에이전트 역할 정의 및 워크플로우 설계, 에이전트 개발을 수행하고 현업부서·테크 조직·AI 조직이 협업하는 방식으로 고객 맞춤형 자산관리 고도화, 소비자 보호 체계 강화, 일상 속 금융비서 구현 등 실질적 AI 활용 성과를 도출했으며 이를 전사적으로 확산할 계획입니다. 농협은행은 올해 초 AI 에이전트 퍼스트를 핵심 전략으로 선언하며 에이전틱 AI 뱅크 전환을 공식화했고, 2024년 11월에는 47억 원 규모의 생성형 AI 플랫폼 구축 사업자로 LG CNS를 선정했습니다.