LG유플러스-웰컴저축은행, 생성형 AI ‘금융비서’ 출시

AI 요약

LG유플러스는 웰컴저축은행과 함께 생성형 인공지능 기반 AI 금융비서를 개발해 정식 출시했다고 24일 밝혔습니다. 서비스는 웰컴디지털뱅크 앱에 적용됐으며 LG AI연구원의 대규모 언어모델 엑사원(EXAONE)과 웰컴저축은행 금융데이터, LG유플러스의 AI 에이전트 구축·운영 기술을 결합해 음성·텍스트로 송금, 계좌 조회, 거래 내역 확인 등 금융업무를 처리하고 개인 이력 기반 맞춤 응답과 금융정보 요약·분석, 거래 실행 시 최종 확인 절차 등 보안장치를 적용했습니다. 지난달 23일 도입돼 약 한 달간 시범운영 결과 60대 이상에서 음성 기반 이용 편의성이 긍정적으로 평가됐고 양사는 피드백을 바탕으로 성능 고도화와 최신 AI 모델 순차 적용, 보험·증권·카드 등 금융권 전반으로의 대화형 AI 서비스 확대를 검토하고 있습니다.