LG U+, 웰컴저축은행과 'AI 금융비서' 출시…업계 최초

AI 요약

LG유플러스는 웰컴저축은행과 생성형 인공지능 기술을 접목한 AI 금융비서를 개발해 웰컴디지털뱅크 앱에 적용, 엑사원(EXAONE)과 웰컴저축은행의 데이터 및 LG유플러스의 AI 에이전트 구축·운영 노하우를 결합해 정식 출시했다고 24일 밝혔습니다. 이 서비스는 고객이 평소 쓰는 말투로 음성이나 텍스트를 입력해 송금·계좌 조회·거래 내역 확인 등 금융업무를 수행할 수 있고 거래 내역 즉시 확인, 맞춤형 응답 및 금융정보 요약·분석 기능을 제공하며 24시간 운영 특성상 거래 실행 시 최종 확인 절차를 거치도록 설계해 보안성을 강화했습니다. AI 금융비서는 지난달 23일 적용돼 약 한달 간 시범 운영을 거쳤고 특히 60대 이상 고객들이 음성 명령만으로 금융정보 조회·이체 등을 수행할 수 있다는 점을 높게 평가했으며 관계자들은 향후 보험·증권·카드 등 금융권 전반으로 대화형 AI 서비스를 확대하고 메뉴 없는 뱅킹을 구현하겠다고 말했습니다.