NH농협은행-LG CNS, '에이전틱 AI' 발굴…금융 서비스 고도화

AI 요약

NH농협은행이 LG CNS와 협력해 지난 29일부터 이틀간 AI 에이전트 개발 TF 구성원을 대상으로 LG CNS가 제공한 에이전틱 AI 디스커버리 프로그램을 실시해 AI 에이전트 서비스를 발굴하고 금융 서비스 고도화에 나섰습니다. 참가자들은 사전 질의서로 기존 업무를 분석한 뒤 AI 적용 가능 업무 발굴, 에이전트 역할 정의 및 워크플로우 설계, 에이전트 개발을 수행했으며 WM, 소비자보호, 금융비서 등 다양한 영역에 적용해 현업부서와 기술·AI 조직의 협업 모델을 구현했습니다. 농협은행은 고객 맞춤형 자산관리 고도화와 소비자보호 체계 강화 등의 실질적 AI 활용 성과를 전사적으로 확산할 계획이며 김주식 부행장은 AI를 핵심 동력으로 업무 전반을 AI 중심으로 재설계해 혁신 서비스를 지속 제공하겠다고 밝혔습니다.