AI는 면접 후보자의 행동에 어떤 영향을 미칠까[HBR 인사이트]

AI 요약

세계경제포럼(WEF) 기준으로 기업의 90% 이상이 자동화시스템으로 지원자를 선별하고 88%가 초기 채용 단계에서 AI를 활용하는 가운데, 유니레버는 하이어뷰 도입으로 5만 시간과 100만 달러 이상을 절감한 것으로 소개됐습니다. 다만 12개 조사(약 1만3000명) 연구와 이퀄처 협력 실험에 따르면, 지원자들은 AI 평가를 받는다고 인식할 때 분석적 역량을 과도하게 강조하고 공감·창의성·직관 같은 인간적 특성을 덜 드러내며 답변이 획일화되는 경향을 보였습니다. 글은 이에 대한 대응으로 AI 평가 항목의 투명한 공개, 정기적 편향·행동 패턴 감사(예: 뉴욕시 지방법률 144), 인간+AI 하이브리드 평가 및 인간 평가자 훈련을 제시하며, AI를 배제하기보다 사람 중심의 평가 설계를 강조했습니다.