AI는 면접 후보자의 행동에 어떤 영향을 미칠까[HBR 인사이트]

AI 요약

세계경제포럼(WEF)에 따르면 기업의 90% 이상이 자동화로 채용 지원서를 선별·순위화하고, 88%는 초기 선별 단계에서 AI를 사용하며, 유니레버는 하이어뷰 도입으로 5만 시간과 100만 달러(약 15억 원) 이상을 절감한 것으로 나타났습니다. 12개 조사(약 1만3000명) 연구에서는 지원자들이 AI 평가를 인식할 때 분석적 역량을 더 강조하고 공감·창의성·직관 같은 인간적 특성은 덜 드러내며, 결과적으로 더 획일적이고 개성 없는 자기표현을 보이는 경향이 확인됐습니다. 글은 이에 대한 대응으로 AI 평가 항목의 투명한 공개, 정기적 감사(뉴욕시 지방법률 144 사례 포함), 인간·AI 하이브리드 평가와 인간 평가자 훈련을 제시하며, 효율성뿐 아니라 사람 중심으로 행동 변화와 편향을 함께 관리해야 한다고 강조했습니다.