덴탈비서 '콜비' 인공지능 콜센터 연동… AI 시스템 새 장 열어

AI 요약

덴탈비서가 이달 초 데이터 기반 환자 관리 플랫폼 콜비(CallB)에 AI 콜센터 기능을 정식 연동해 치료 미완결·예약 부도·장기 미내원 등 분류된 명단을 AI가 받아 실제 전화를 실행한다고 소개했습니다. 40여개 병원 파일럿 결과 누락 환자 예약 전환율이 기존 대비 2~3배 상승했고 데스크 인력은 전화 업무에서 벗어나 내원 환자 응대와 상담 품질에 집중하면서 환자 만족도도 상승했다고 전했습니다. 덴탈비서는 전국 10개 거점 및 150개 치과 데이터 경험을 바탕으로 ‘데이터 추출→카카오톡 자동화→랜딩페이지 전환→AI 콜센터 통화→예약 확정’ 완결형 환자 여정을 완성했다며 7일 수원 병원에서 사업설명회를 개최한다고 밝혔습니다.