'AI 추천' 받는 시대…진정성, 더 중요해졌다

AI 요약

한국소비자포럼은 글로벌 리서치·컨설팅 기업 브랜드키와 함께 지난 3월 9일부터 22일까지 ‘2026 브랜드 고객충성도 대상’ 소비자 조사를 16개 산업군의 3100여 개 브랜드를 대상으로 온라인 및 일대일 전화 설문으로 실시했으며, 38만8853명이 참여해 196만 273건의 응답을 기록했습니다. 기업 및 인물·문화 부문에서 139개 브랜드가 대한민국 고객충성도 1위로 선정됐고, 포스코이앤씨 더샵은 아파트 부문 최초로 10년 연속 수상, 유리아쥬는 여성청결제 부문 7년·립케어 부문 5년 연속 1위, 폴스타는 전기차 부문 4년 연속 1위 등 주요 부문별 수상 브랜드들이 소개됐습니다. 전재호 한국소비자포럼 대표는 AI가 산업을 주도할수록 브랜드는 기술 이상의 가치를 증명해야 하며 소비자의 마음을 움직이는 힘은 브랜드 고유의 철학과 스토리, 진정성에서 나온다고 말했습니다.