한국 소비자 86% ‘AI 써봤다’…EY한영 AI 인식 조사 발표

AI 요약

EY한영이 6일 발표한 '2026년 EY AI 인식 및 활용 수준 조사'에서 한국은 인도·중국·브라질 등과 함께 선도 시장으로 분류되었고 한국 소비자의 86%는 최근 6개월 내 AI를 사용했으나 자율형 AI 사용 경험은 16%에 그쳤습니다. 맞춤형 콘텐츠 추천 41%, 온라인 쇼핑 시 상품·브랜드 비교 37%, 여행 계획·일정 수립 34%처럼 일상 편의 영역에서는 AI 활용이 높았지만 의료 진단 경험은 19%, 가계 예산 관리는 10%, 재정관리 위임은 8%로 민감 분야에서는 신중한 태도를 보였습니다. AI 문제 발생 시 책임 주체로는 34%가 AI를 설계·개발한 기업을 꼽았고 AI 활용 시 사람의 관리·감독이 필요하다는 응답은 76%였습니다.