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서비스나우 “거버넌스 기반 자율 업무 플랫폼으로 엔터프라이즈 AI 혼란 해소”
2026. 5. 7. 오전 11:40
AI 요약
서비스나우는 연례 고객 및 파트너 행사 K26(Knowledge 2026)에서 AI 컨트롤 타워, 자율 인력, 데이터 인텔리전스, 보안 기능 등을 포함한 업데이트와 기업용 AI 경험 서비스나우 오토(ServiceNow Otto)를 공개했습니다. 서비스나우 오토는 대화형 AI, 자율 워크플로우, 엔터프라이즈 검색을 통합해 모든 시스템과 워크플로우에서 엔드투엔드 방식으로 업무를 처리하고 기업 전반의 데이터·디바이스·사용자 ID를 실시간으로 파악해 전체 업무 맥락에 기반한 최적의 조치를 결정하도록 설계됐습니다. 회사는 AI 전문가와 워크플로우를 통한 자율적 업무 수행과 감사 기준을 충족하는 거버넌스로 모든 과정을 보호할 수 있다고 설명했습니다.
