ChatGPT·Gemini·Claude는 왜 기업 안에서 ‘전용 AI’가 되는가 - Agentic Workforce의 부상

AI 요약

ChatGPT, Gemini, Claude 같은 범용 AI가 기업의 보안·데이터·권한·업무 프로세스에 맞춰 재구성되면 기업 고유의 전용 AI로 진화하며, 가치 기준이 답을 잘하는가에서 일을 끝까지 수행할 수 있는가로 이동하고 있습니다. AI가 맥락을 이해하고 여러 시스템을 연결해 실제 업무를 수행하는 Agentic Workforce 개념이 부상하며, Deloitte와 ServiceNow는 인간은 판단·승인 등 고차원 역할을 맡고 AI는 실행 주체로 역할을 분담한다고 설명했습니다. 삼성SDS의 AI Full-Stack처럼 AI 인프라·플랫폼·솔루션을 유기적으로 연결해 조직 데이터와 보안 정책에 내재화한 사례인 섹타나인과 하나투어의 ChatGPT Enterprise 도입은 기업용 AI에서 모델 성능보다 데이터 연결성·시스템 연계성·보안 통제력·실행 안정성이 중요해졌음을 보여줍니다.