화장품신문 (Beautynury.com) :: 美 소비자 42% 쇼핑할 때 인공지능 도구 사용

AI 요약

닐슨IQ는 올초 미국에서 퀵 퀘스천 리서치로 매월 500여명 표본 소비자를 대상으로 한 설문조사 자료를 분석해 5일 공개한 결과, 소비자 42%가 최근 한달 이내 쇼핑할 때 최소 한 차례 인공지능 도구를 사용했다고 밝혔습니다. 조사에서 17%는 구매 상품 추천을 위해 AI를 이용했으며 10%는 구매 결정·재주문에 음성 어시스턴트를, 19%는 구독 등록·자동 재주문을, 10%는 AI 기반 쇼핑 어시스턴트와의 긴밀한 연결을, 5%는 완전 자동화 AI 에이전트가 대신 주문한다고 응답했습니다. 닐슨IQ는 AI가 선택 과정을 간소화·가속화하며 구매경로에 영향력을 키우고 있지만 소비자가 여전히 주도권을 쥐고 있고 브랜드 노출 위험과 전통적 성과지표의 한계가 존재한다고 분석했습니다.