서비스나우-AWS, AI 컨트롤 타워·에이전트코어 연동 강화...멀티 에이전트 통합 지원

AI 요약

서비스나우와 아마존웹서비스(AWS)가 AI 에이전트 거버넌스 통합과 네이티브 개발 툴 등을 포함해 파트너십을 확대했다고 발표했으며, 이 발표는 서비스나우 연례 행사 날리지 2026에서 공개되었고 서비스나우는 AWS 마켓플레이스 매출이 10억달러를 넘어섰다고 밝혔습니다. 주요 협력 내용은 서비스나우 AI 스페셜리스트와 AWS AI 에이전트들이 보안·IT 운영·통신 분야 워크플로를 함께 처리하고 한 아키텍처에 통합할 수 있으며, 서비스나우 SDK가 AWS 키로(Kiro) 플랫폼에 네이티브로 통합돼 AWS 통합개발환경에서 애플리케이션과 에이전트들을 구축·배포할 수 있다는 것입니다. 현재 제공되는 기능은 서비스나우 AI 컨트롤 타워와 아마존 베드록 에이전트코어 통합, 통신 분야 AI 스페셜리스트 워크플로, 키로용 서비스나우 SDK이며 AWS AI 에이전트들과 서비스나우 AI 스페셜리스트 통합은 올해 말 제공될 예정입니다.