한화생명 "AI 쓴 설계사 판매실적 40% 이상 높아"

AI 요약

한화생명은 자사와 자회사형 GA 한화생명금융서비스 소속 보험설계사들이 자체 개발한 인공지능 세일즈 트레이닝 솔루션(AI STS)과 AI 번역 서비스를 활용해 판매실적을 1인당 건강보험 월평균 기준으로 미사용자 대비 약 40% 이상 늘렸다고 11일 밝혔다. AI STS는 지난해 4월 오픈돼 고객 보험계약 정보를 바탕으로 화법을 생성·피드백하고 한국어·베트남어·중국어·러시아어·일본어·영어로 번역하는 기능을 제공하며 약 2만8000여명이 사용 중이다. 한화생명은 AI 번역 어시스턴트 도입 이후 한화생명금융서비스 외국인 설계사가 1451명에서 1681명으로 약 16% 증가했고 외국인 고객 가입 건수는 2023년 약 2만8000건에서 2024년 4만6000건, 지난해 7만3000건으로 매년 50% 이상 증가했다고 전하며 향후 초개인화 화법 생성과 언어 확대를 추진할 계획이라고 밝혔다.