“나랑 비슷한 체형 추천”…홈앤쇼핑, AI 기반 사이즈 추천 도입

AI 요약

홈앤쇼핑은 QA(품질보증)팀 주도로 사이즈 추천 서비스, 품질전문가 TIP, 플러스정보 알림톡 서비스 개편 등을 새롭게 추진한다고 13일 밝혔습니다. 사이즈 추천 서비스는 고객과 유사한 체형을 가진 다른 고객들의 구매 데이터를 기반으로 적합한 사이즈를 추천하며, 출시 기념으로 내달 1일까지 이벤트 대상 상품 구매 후 상품평 작성 고객 전원에게 적립금 3000원을 지급합니다. 품질전문가 TIP은 QA팀 전문가들이 상품 특성과 사용 방법, 구매 전 확인사항 등을 안내하고 알림톡 개편은 메시지 가독성과 정보 전달력을 강화해 고객이 핵심 정보를 보다 직관적으로 확인할 수 있게 했으며 회사 측은 이를 통해 상품 이해도와 활용도가 높아질 것으로 기대한다고 설명했습니다.