SKB, 30개 AI 에이전트 현장 적용 "네트워크 품질 관리 고도화" - 머니투데이

AI 요약

SK브로드밴드는 2일 AI 에이전트 C-One으로 네트워크 품질 관리를 혁신한다고 밝혔으며, C-One은 고객경험지표(CEI)를 기반으로 유선 네트워크 이상 징후를 자동 탐지하고 원인과 점검 우선순위를 식별해 점검 지점을 찾아 보고서를 자동 생성해 담당자에게 발송합니다. 대시보드에서 인터넷 품질 평균 점수와 최근 장애 신고 건수 등을 확인하고 지도상에 우선 조치 대상을 표시하며 AI 분석으로 품질 점수 변화·불편 신고 현황·광 신호 세기를 종합해 문제 구간을 좁히고 장비 원격 리셋이나 광선로 현장 점검 등 조치방안을 제시합니다. SK브로드밴드는 C-One을 장애 탐지부터 처리·복구까지 스스로 수행하는 자율 복구 에이전트로 고도화할 계획이며, C-One은 네트워크 데이터 분석 및 코딩 지원 기능을 갖춘 플레이그라운드 플랫폼으로 개발돼 개발환경 구축 시간이 기존 두 달 이상에서 5분으로 줄었고 플레이그라운드로 개발·운영 중인 AI 앱은 약 600여개, 이 중 30여개 AI 에이전트가 현장에 적용돼 있습니다.