"제습기 필요하세요?" 먼저 말 거는 AI… 소비 수요 끌어낸다

AI 요약

네이버는 지난 1일 네이버플러스스토어의 AI 기능을 대대적으로 업데이트했고, 카카오도 '카나나 in 카카오톡'과 '선물하기'를 연동해 에이전트 커머스를 추진하는 등 AI가 이용자에게 먼저 말을 걸어 개인 취향과 쇼핑 맥락을 파악해 상품을 제안하는 '초개인화' 쇼핑이 확산되고 있습니다. 이들 AI 에이전트는 과거 검색 이력·장바구니·구매 주기 등 데이터를 실시간으로 분석해 선제적으로 제안함으로써 미처 인지하지 못한 수요를 발굴하고 실제 탐색과 구매로 이어지게 하며, 배달의민족 등 배달 플랫폼도 주문 내역·검색 패턴·리뷰를 활용해 추천 기능을 고도화해 고객 충성도·신규 고객 확대와 수요 예측 및 재고·마케팅 효율성 제고를 노리고 있습니다.