[Why&Next]한국은 '검색' 중국은 '행동'…쇼핑 AI 비서 활용 차이나는 이유

AI 요약

24일 하버드비즈니스리뷰(HBR)는 중국 쇼핑 플랫폼에 탑재된 AI 비서들이 제품 검색을 넘어 결제·배송 추적까지 전 과정을 소화할 정도로 진화해 에이전틱 커머스 경쟁에서 앞서 나가고 있다고 분석했습니다. 메이투안의 샤오메이는 추천부터 예약·결제·배송 추적을 자동으로 수행하고 알리바바의 큐원은 음식 주문과 채팅 내 결제 등을 자율 실행하는 반면, 네이버(네이버플러스스토어), 카카오(카인톡), 롯데하이마트 등 국내 기업들은 주로 대화 기반 상품 비교·추천과 장바구니 담기 단계에 머물러 사용자가 최종 거래를 완료해야 합니다.