“AI가 먼저 쇼핑 제안한다”…네이버, ‘대화형 쇼핑 에이전트’로 진화

AI 요약

네이버는 쇼핑앱 네이버플러스 스토어의 AI 쇼핑 에이전트를 고도화해 클릭·찜·장바구니 등 쇼핑 활동 이력과 최신 트렌드를 분석해 사용자에게 먼저 대화를 제안하고 쇼핑 방향을 선제적으로 추천하는 실행형 에이전트로 진화시켰습니다. 복잡한 조건 검색을 대화형으로 단순화해 예컨대 운동화를 찜한 고객에게 러닝 액세서리를, 트렌치코트를 자주 검색한 고객에게 관련 스타일 상품을, 밀키트 검색이 잦은 1인 가구에 혼자 먹기 좋은 상품 등을 먼저 제안하며 쇼핑 여정을 이어갑니다. 네이버는 컬리와의 협력을 확대해 지난달 컬리가 네이버를 대상으로 결정한 330억원 규모의 제3자배정 유상증자를 통해 컬리 지분율을 6.2%로 확대하는 등 물류·신선식품 경쟁력과 AI 추천을 결합해 커머스 생태계 강화를 추진하고 있습니다.