부천시 온마음AI복지콜, 우수행정·정책 선발대회 우수상

AI 요약

경기 부천시는 인공지능 기반 복지전달체계 온마음 AI 복지콜이 한국공공정책평가협회 주관 올해 우수 행정 및 정책사례 선발대회에서 우수상을 받았다고 15일 밝혔습니다. 온마음 AI 복지콜은 AI 음성분석 인지건강검사와 복지정보 안내가 결합된 서비스로, 지난해 내달 최초 도입 이후 인지저하 고위험 의심군 371명을 조기에 발견해 이 중 232명을 치매안심센터와 연계했으며 풍수해보험 신청이 한달 만에 약 30% 증가했습니다. 시는 AI 기능을 고도화하고 복지·의료·돌봄 연계를 강화해 복지 사각지대 해소에 나설 계획이며 정애경 부천시 복지국장은 이 모델을 전국 지자체와도 적극 공유하겠다고 말했습니다.