조영서 KB금융지주 전략담당 부사장 “AI는 도구 아닌 동반자”…‘에이전틱 AI’ 시대 연다 [2026 한국금융미래포럼]

AI 요약

조영서 KB금융지주 전략담당 부사장이 AI 에이전트를 도구가 아닌 동반자로 인식하고 사람 중심의 AI 문화를 정착시켜야 한다며 에이전틱 AI 시대에 대응하기 위해 전사 차원의 AI 에이전트 전략 'KB with AI'를 본격화한다고 밝혔습니다. KB금융은 현재 그룹 차원에서 약 300여개의 AI 에이전트 과제를 추진하며 PB·RM 에이전트, 자연어 기반 데이터 분석 플랫폼 'KB DAVIS', 개발자용 코드 에이전트, 휴머노이드 기반 시니어 돌봄 피지컬 AI 등 현장과 본부 업무 전반에 적용 사례를 도입하고 있습니다. 또한 자체 개발과 외부 솔루션 병행(Make or Buy), 그룹 공동 생성형 AI 플랫폼 'KB Gen AI 포털'을 통한 에이전트 개발 지원, 비정형 데이터 활용 확대와 데이터 현대화 등 인프라 고도화를 추진하고 있습니다.