LF몰, 'AI 리뷰 초안' 기능 도입…“리뷰 경쟁력 강화”

AI 요약

LF몰은 AI 리뷰 초안 받기 기능을 도입하고 전사 차원 리뷰 태스크포스(TF)를 출범해 리뷰 작성 진입장벽을 낮추고 양질의 리뷰 데이터를 확보하겠다고 19일 밝혔습니다. 고객이 별점과 사이즈, 색상 등 만족도 항목을 선택하면 AI가 이를 분석해 고객별 작성 패턴과 표현 방식을 반영한 개인화된 리뷰 초안을 자동 생성하며, 고객은 제안 문구를 수정해 등록할 수 있고 만족도 노출 항목을 기존 2개에서 최대 4개로 확대하고 UI·UX를 전면 개편했습니다. LF몰은 사전 설문에서 응답자 56.7%가 리뷰를 작성하지 않는 이유로 작성 과정의 번거로움을 꼽았다고 밝히고, 6월 22일까지 진행하는 리백(RE:BACK) 기획전에서 구매 후 리뷰 작성 고객 100명에게 LF몰 1만 마일리지를, 생애 첫 리뷰 작성 고객 100명에게 1000마일리지를 지급하며 커뮤니티 게재 시 최대 4000마일리지를 추가 지급한다고 밝혔습니다.