서울시, AI 업무비서 ‘잇비’ 도입…정보화사업 절차 안내

AI 요약

서울시가 복잡한 공공 정보화사업 절차를 지원하기 위해 인공지능(AI) 기반 IT 업무비서 잇비(ITB)를 운영합니다. 정보화사업은 최대 21개 절차를 거치고 심의 대상·사전 협의 여부 등이 달라 담당자 부담이 컸으며, 잇비는 발주·심의·추진 과정을 단계별로 안내하고 검증된 규정·지침·가이드 19종과 FAQ를 학습해 답변에 관련 규정과 출처를 함께 제공합니다. 서울시는 이를 통해 신규 담당자나 인사이동 직후 공무원의 업무 부담을 줄이고 공무원들이 기획과 정책 판단에 집중할 수 있도록 돕겠다고 밝혔습니다.