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AI가 흔드는 美 콜센터 수도…피닉스 일자리 급감
2026. 5. 29. 오전 8:55
AI 요약
인공지능(AI) 확산과 해외 아웃소싱으로 미국 애리조나주 피닉스의 콜센터와 사무지원 일자리가 급감해 2021년 9만2970명에서 2025년 6만8930명으로 줄었습니다. 초급 사무직 기반이 흔들리면서 전통적 중산층 진입 통로가 무너지고 지역 노동시장 재편 압력이 심화했으며, 반도체·데이터센터 확장에도 불구하고 전직이 어렵고 재교육과 직업 전환 압박이 확대되고 있습니다.
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