"AI 직원, 이제 성과 내야"...삼성SDS, AI 네이티브 전환 전략 공개

AI 요약

삼성SDS는 5월 29일 잠실캠퍼스에서 열린 AX 서밋에서 기업용 AI 무게중심을 단순 도입 지원에서 AI가 업무를 분담하고 시스템과 연결해 실제 성과를 내는 실행형 AI 에이전트로 전환하겠다고 발표했으며, 기업 AX를 위해 데이터 정비·업무 프로세스 재설계·에이전트 운영 관리·보안 거버넌스가 필요하다고 강조했습니다. 오는 10월 선보일 기업용 AI 플랫폼 패브릭스 2.0은 사용자의 요청을 분석해 적합한 에이전트를 자동 선택하고 여러 에이전트가 함께 업무를 수행하도록 연결하며 고성능 모델과 경량 모델을 분리해 비용 효율성을 높이고 내부 에이전트 공유·재사용이 가능한 마켓플레이스를 포함합니다. 실제 적용 사례로 우리은행과 내년 하반기까지 300개 이상의 금융 특화 에이전트 구축을 목표로 하는 프로젝트, 삼성전자 콜센터의 상담 기록 자동 요약 적용으로 기존 5~10분 걸리던 기록 시간을 대폭 줄인 사례, 마케팅 분야의 가상 소비자 에이전트 활용을 공개했으며 오픈AI·엔트로픽·구글 등과의 파트너십을 지속 확대하겠다고 밝혔습니다.