챗GPT로 옷 찾고 구매… AI 쇼핑 전면에 내세운 CJ온스타일

AI 요약

소비자들의 쇼핑 탐색 경로가 포털 검색에서 생성형 AI로 이동하면서 CJ온스타일은 상품 정보 구축부터 콘텐츠 제작, 고객 유입과 구매 전환까지 쇼핑 전 과정에 AI를 적용했으며, 이달 1~25일 기준 챗GPT 등 대화형 AI를 경유해 자사 앱·웹으로 유입된 고객 규모는 올해 초(1월 동기)와 비교해 4배 이상 증가했습니다. 회사 측은 지난 15일 챗GPT 스토어 전용 서비스를 선보여 추천 요청 시 관련 상품 정보와 라이브 방송 일정 확인 후 공식 애플리케이션으로 연결해 구매로 이어지게 했고, 소비자 표현과 후기 등을 반영한 생성형 엔진 최적화(GEO) 작업을 현재 약 60만개 상품에 적용해 연내 100만개 수준으로 확대할 계획이라고 밝혔습니다. 이미 이미지·영상 생성형 AI 도입으로 콘텐츠 제작 기간은 40~60% 단축됐으며, '2026 SS 패션 쇼케이스'에서 AI 제작 콘텐츠 활용으로 주문량은 전년 대비 44% 증가한 130만건을 기록했고 주문 고객 수와 거래액은 각각 27%, 24% 증가했으며 롯데홈쇼핑, NS홈쇼핑, GS샵 등도 유사한 AI 서비스를 도입하고 있습니다.