[Hot!119] “AI언어로 소방업무의 문법 다시 쓰고 싶습니다”

AI 요약

‘누구나 쉽게, AnD(AIㆍDATA) 챌린지’에서 ‘AI 기반 소방민원 지식 공유 시스템’을 제안해 최우수상(행안부 장관상)을 수상한 정병진 인천 미추홀소방서 소방위입니다. 해당 시스템은 키워드와 의미를 동시에 찾는 검색 방식에 AI의 확인된 자료 기반 답변(RAG)을 결합하고 자체 서버 운영과 소방청 공시 해석·행정심판례·일반 처리사례 순으로 답변 근거를 등급화해 민원 응답시간 단축, 신규 직원의 빠른 적응, 소방서별 답변 불일치 감소를 목표로 합니다. 정 소방위는 2007년 소방에 입문해 19년간 여러 부서를 거쳤고 2017년 여름의 아동 구조 경험과 현장 업무의 비효율성을 계기로 행안부의 AI 활용 역량 인증 프로그램 ‘AI 챔피언’을 수료한 뒤 스터디 그룹을 통해 시스템 구현에 나섰습니다.