시흥시 인공지능(AI) 다국어 민원 안내 키오스크 서비스 개시

AI 요약

시흥시는 외국인 주민의 민원 접근성과 언어 장벽 해소를 위해 정왕본동 행정복지센터에 이주배경주민대상 인공지능(AI) 다국어 민원 안내 키오스크 서비스를 8일부터 개시했습니다. 이 키오스크는 인공지능 기반 인간형 아바타가 음성으로 양방향 민원 안내를 제공하며 한국어·영어·중국어·베트남어·태국어 등 총 5개 언어를 지원합니다. 시흥시는 등록외국인 7만 2640명 가운데 2만 6693명(36.7%)이 정왕본동에 거주하는 점과 외국어 민원 수요 증가에 대응하기 위해 서비스를 도입했으며, 이를 통해 외국인 주민들이 생활정보와 각종 행정절차를 더욱 쉽게 이해하고 이용할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.