시흥시, AI 다국어 민원 안내 키오스크 서비스 개시

AI 요약

경기 시흥시는 이주배경주민대상 인공지능(AI) 다국어 민원 안내 키오스크 서비스를 정왕본동 행정복지센터에 8일부터 개시했습니다. 이 키오스크는 인간형 아바타가 한국어, 영어, 중국어, 베트남어, 태국어 등 총 5개 언어로 음성 양방향 안내를 제공하며, 시는 등록외국인 수가 7만 2640명이고 이 가운데 2만 6693명(36.7%)이 정왕본동에 거주해 수요가 높다고 설명했습니다. 시는 이번 도입으로 외국인 주민의 행정서비스 접근성을 높이고 단순 안내를 효율화해 담당 공무원들이 더 전문적이고 심층적인 민원 상담에 집중할 수 있을 것으로 보고 있습니다.