AI를 도입한 기업보다, AI로 일하는 방식을 바꾼 기업이 강해진다

AI 요약

2026년 4월 현재 많은 기업 임원들이 AI를 도입했음에도 변화가 없다고 느끼고 있으며, 딜로이트의 2025년 8~9월 조사에서는 AI가 생산성·효율성에서 의미 있는 성과를 냈다고 응답한 조직은 66%였지만 비즈니스를 근본적으로 변혁하고 있는 기업은 34%에 불과했습니다. 맥킨지의 2025년 6~7월 조사에서도 응답 기업의 88%가 AI를 정기적으로 활용한다고 답했으나 약 3분의 2는 여전히 실험·파일럿 단계에 머물고 전사적 스케일링은 약 3분의 1에 그쳤으며, AI가 EBIT에 영향을 미쳤다고 답한 비율은 39%로 대부분이 전체 EBIT의 5% 미만이었고 워크플로우 재설계만이 EBIT 성과에 가장 큰 영향을 미쳤으나 생성형 AI 활용자 중 근본적 재설계를 한 비율은 21%였습니다. 딜로이트는 기업을 심층 변혁(34%)·핵심 프로세스 재설계(30%)·표면적 활용(37%)의 세 유형으로 구분하며, 고성과 기업은 AI를 변혁 수단으로 보고 디지털 예산의 20% 이상을 AI에 배분하고 경영진의 주인의식과 헌신을 보이며 개인 도구 중심에서 조직 워크플로우 중심으로 재설계(예: 고객 문의 자동 분류·배분·답변 초안·��습)한 점이 차이라고 분석했습니다.