인공지능(AI)을 도입하는 것은 베트남 관광 산업의 필연적인 발전 방향입니다.

AI 요약

관광 산업은 2025년에 2,120만 명의 해외 관광객과 1억 3,700만 명의 국내 관광객을 유치해 총 수입 1조 VND라는 기록적인 수치를 달성하며 전년 대비 19% 이상 증가했으나, 급속한 개발로 인해 인프라 부담, 환경 영향, 서비스 품질 및 거버넌스 역량 등의 문제를 야기했습니다. 4월 9일 베트남 관광협회 주최 세미나에서 베트남 국가관광청 부청장 팜 반 투이는 경영 효율성 향상과 지속 가능한 발전을 위해 인공지능(AI) 등 과학 기술의 적용이 필수적이라고 강조했으며, AI는 고객 행동 분석·개인 맞춤형 경험 제공, 시장 동향 예측, 사업 운영 최적화와 관광객 흐름 관리·인프라 부담 경감·관광 자원 보호에 활용되고 있다고 설명했습니다. 부 테 빈 회장과 응우옌 안 뚜안 소장, 팜 하 CEO 등은 디지털 전환과 AI 적용이 필수적이라고 보고 국가 관광 데이터 플랫폼·지능형 목적지 관리 등으로 데이터 기반 거버넌스 구축이 필요하며, AI 적용 시 기업의 노동 생산성이 3~5배까지 향상될 수 있다고 평가했습니다.